ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Информация о порядке обращения по вопросам возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине PUMA Uzbekistan.
Общие условия возврата и обмена
Покупатели могут обратиться по вопросам возврата или обмена товара в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
Возможность возврата или обмена зависит от категории товара, его состояния и обстоятельств обращения.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошёл по размеру, фасону или другим характеристикам, обратитесь в службу поддержки для уточнения доступных вариантов обмена или возврата.
При рассмотрении обращения учитываются требования законодательства, в том числе к сохранности товара и подтверждению покупки.
Товар с недостатками
Если вы обнаружили производственный дефект, получили повреждённый или не соответствующий заказу товар, сообщите об этом службе поддержки.
Мы рассмотрим обращение и предоставим информацию о дальнейших действиях и предусмотренных законом способах решения вопроса.
Как оформить обращение?
- Подготовьте номер заказа и информацию о товаре.
- Опишите причину возврата или обмена.
- При наличии недостатка подготовьте фотографии товара.
- Свяжитесь со службой поддержки PUMA Uzbekistan.
- Следуйте полученным инструкциям по передаче или проверке товара.
Возврат денежных средств
При подтверждении оснований для возврата денежных средств порядок и сроки возврата определяются в соответствии с действующим законодательством и применимым способом оплаты.
Важная информация
Условия возврата и обмена применяются с учётом обязательных прав потребителей, установленных законодательством Республики Узбекистан.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы о возврате или обмене заказа, обратитесь в службу поддержки PUMA Uzbekistan.